Гарантия и возврат

Гарантии изготовителя на корпусную мебель:

Предприятие-изготовитель гарантирует покупателю сохранность всех качественных показателей, обусловленных ТР ТС 025/2012, при соблюдении правил сборки, установки и эксплуатации мебели. И оставляет за собой право изменения конструкции изделия. За механические повреждения, возникшие во время транспортировки, сборки или хранения, предприятие-изготовитель ответственности не несет. Претензии по качеству мебели должны направляться в магазин, где приобретена мебель, с приложением товарного чека. Претензии принимаются в течение гарантийного срока – 12 месяцев со дня приобретения мебели. По дефектам, возникшим из-за несоблюдения покупателем правил эксплуатации и ухода за мебелью, претензии не принимаются.

Правила использования корпусной мебели:

1. Использование мебельной продукции должно осуществляться по назначению изделия мебели, указанному в маркировке, эксплуатации и уходу, а также с учетом допустимых предельных нагрузок, указанных изготовителем. 

2. Мебельная продукция, поставляемая в разобранном виде, должна собираться в соответствии с приложенной инструкцией по сборке. 

3. Мебель рекомендуется эксплуатировать в проветриваемых помещениях с температурой воздуха не ниже +10°С и относительной влажностью воздуха 50-80%. 

4. Мебель не следует устанавливать на неровном полу, близко к сырым и холодным стенам или источникам тепла. При установке изделий мебели в непосредственной близости от нагревательных и отопительных приборов их поверхности во время эксплуатации должны быть защищены от нагрева. Температура нагрева элементов мебели не должна превышать +40°С. 

5. В мебели, имеющей крепление болтами, винтами, шурупами, при ослаблении соединений необходимо периодически их подтягивать. 

6. Для предотвращения покоробленности дверей их следует держать закрытыми. 

7. Мебель, перевозимую в условиях минусовой температуры, при установке в помещении следует протереть сухой, мягкой тканью как снаружи, так и внутри, во избежание образования белых пятен на поверхности в результате образование конденсата. 

8. Мебель должна быть защищена от прямого попадания солнечных лучей во избежание ухудшения внешнего вида покрытия (выцветания, растрескивания). 

9. На поверхность мебели не следует ставить горячие предметы. 

10. Удаление пыли с поверхности мебели следует производить сухой мягкой тканью или специально предназначенными для этого салфетками. 

11. Удаление пятен с поверхности мебели следует производить тампоном из мягкой ткани, смоченной в специальных составах для чистки и освежения мебели в соответствии с рекомендациями по их использованию. 

12. Для удаления загрязнения с зеркал и стекол рекомендуется применять специально предназначенные для этой цели жидкости. 

13. Не применяйте для чистки фурнитуры чистящие средства, а только протирайте ее мягкой тканью. 

14. При эксплуатации мебели необходимо исключить попадание воды или иных жидкостей на элементы изделий мебели, соприкасающихся с полом.

Условия и порядок возврата/отмены заказа: 

Для возврата/отмены заказа Покупателю необходимо написать письменную претензию на mebel_58@list.ru

Покупатель вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 7 дней. Возврат полученного Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Заявление о возврате товара должно быть направлено Продавцу в письменной форме. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества, Продавец производит возврат суммы, уплаченной Покупателем, за исключением расходов Продавца на доставку товара, на основании данных предоставленных привлекаемыми транспортными компаниями, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования, либо в безналичном порядке по банковским реквизитам, сообщенным Покупателем в письменной форме, либо наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца после возврата товара на склад Продавца. 

При возврате товара надлежащего качества составляется накладная. Возврат товара производится за счет средств Покупателя. Место возврата товара Покупателем сообщается Продавцом по телефону, факсу. – Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (в т.ч. не стандартные (по желанию Покупателя) размеры, фурнитура и др.). 

Кровати, диваны изготавливаются по индивидуальному заказу Покупателя (ткань, фурнитура (при наличии)) и является товаром с индивидуально-определенными свойствами. 

Товары, указанные в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», и подлежат обмену и возврату Покупателем в соответствии с п.7.2.1. только в том случае, если они не были в употреблении, в их отношении не была произведена сборка, а также сохранена заводская упаковка